Política de reembolso
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Política de Devolución y Reembolso – Elixir Perfumaria
En Elixir Perfumaria, creemos en el valor de la autenticidad. Todos nuestros perfumes tester son originales, de procedencia verificada, y seleccionados con el máximo cuidado para ofrecerte una experiencia única.
Aun así, si por alguna razón necesitás devolver tu pedido, te acompañamos en cada paso del proceso.
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Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin uso, en su envase original y con al menos 85% del contenido completo.
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No aceptamos devoluciones de frascos abiertos o con signos de manipulación indebida.
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El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de error nuestro o producto dañado en tránsito.
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Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El plazo para acreditación puede variar según el proveedor de pagos, pero generalmente no supera los 10 días hábiles.
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En caso de reembolsos parciales (por paquetes), se calculará el monto proporcional.
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Producto dañado o incorrecto
Si recibís un perfume dañado o diferente al que solicitaste, comunicate con nosotros en un plazo de hasta 48 horas tras la entrega, con fotos y número de pedido, escribiendo a:
📧 contacto@elixirperfumaria.world
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24h hábiles para resolver tu caso con prioridad.
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Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, escribinos a:
📧 contacto@elixirperfumaria.world